매거진
서빙로봇 브랜드 선택, 4가지를 확인해 보세요!
2024.01.30
인건비가 부담 ..
파트타임 고용 어려움 ..
인력 관리 스트레스 ..
이런저런 이유로
서빙로봇 도입을 고민하고 계실 텐데요.
고민이 많을 사장님을 위해
서빙로봇 체크리스트를 정리해 보았어요! 📑
업계에 따르면
대한민국에 설치된 서빙로봇 대수는
2023년 기준, 1만 대가 넘었다고 해요.
외식업을 시작으로
스크린골프장, 당구장, PC방 등
서빙이 필요한 곳 어디든
서빙로봇 도입을 염두에 두고 있는 것 같습니다.
종류부터 업체까지 다양한 서빙로봇!
어떤 브랜드를 택해야 할지
지금 바로 알려드립니다.
첫 번째, 배민로봇처럼
5분 내 전화상담 가능한지 📞
'서빙로봇을 도입해 볼까?'라는 생각이 들면
로봇을 어떻게 사용하는지,
어떤 매장에서 로봇을 사용하고 있는지,
이것저것 검색해 볼 텐데요.
로봇이 어떤 원리로 작동하고
내가 운영하는 매장에 적합할지 알고 싶다면
로봇을 가장 잘 아는 로봇 컨설턴트가
잘 설명드릴 수 있을 거예요!
모든 업체에 로봇 컨설턴트가 있나요?
🙅🏻♀️ NO! 🙅🏻♂️
배민로봇은
서빙로봇을 가장 먼저 출시한 곳으로
체계화된 내부 시스템을 갖췄는데요.
상담문의 접수 시 담당 컨설턴트가 배정되며,
5분 내 전화상담 드리고 있습니다.
두 번째, 배민로봇처럼
24시간 내 방문상담 가능한지 ⏰
전화상담을 통해
배민로봇에 대한 기본 정보를 듣고
우리 가게 활용도에 대해 이야기 나누셨다면!
로봇 전담 컨설턴트가 🧑🏻💻
24시간 내 매장에 직접 방문해
환경 조사 및 현장 컨설팅을 무료로 진행합니다.
배민로봇을 선택한 사장님께서
칭찬을 아끼지 않는 이유가
꼼꼼하고 세심한 컨설팅 때문인데요.
'모두가 일하기 편한 세상을 만들자'라는
기업 비전에 따라
진심을 다해 도와드리고 있어요.
배민로봇 영업팀은 표준을 추구하지 않습니다.
각기 다른 가게 환경에 맞춰
홀 운영 효율을 높이기 위한 컨설팅을 진행하며
사장님의 고민을 해소시켜 드립니다!
세 번째, 배민로봇처럼
365일 A/S 접수가 가능한지 ⚙️
로봇을 사용하다가
센서 인식/오류 발생 등의 문제가 생겼을 땐
365일! 24시간!
운영하는 배민로봇 고객센터를 통해
밤낮 구분 없이 고장 접수가 가능해요.
간단한 이슈는 로봇 전문 상담원이
원격으로 해결해 드리고
기술적 해결이 필요한 경우
2017년에 신설된 기술개발팀에서
빠른 출동 후 곧바로 해결해 드려요! 🧑🏻🔧
고장/오류를 사전에 방지하기 위해
다년간 쌓아온 기술 데이터를 기반으로
기술/개발 대응 매뉴얼을 만들어 운영 중입니다.
로봇 이용에 문제가 발생했을 때
1600-9977 연락 주시면 바로 해결해 드리겠습니다.
네 번째, 배민로봇처럼
1시간 내 원격 대응 가능한지 🚨
사장님께 시간은 금일 텐데요!
손님이 언제 올지 모르기 때문에
매장을 비우는 건 상상도 못하실거예요.
배민로봇은 바쁜 사장님을 위해
동선 수정 요청 시
1시간 내로 원격 도움드리며,
로봇을 사용하면서
작동 방식 등에 불편함을 느낀다면
24시간 내로 출동하여 바로 해결해 드리고 있어요.
2022년 0.9일 ⇢ 2023년 0.5일 (▼0.4일)
실제 고객 VoC 데이터를 분석한 결과,
배민로봇의 A/S 리드타임은
전년도 대비 0.4일이 빨라졌어요.
연간 서빙로봇 도입 대수가
2배로 늘었음에도 불구하고
리드타임이 0.4일로 단축된 이유!
대한민국 대표 배달앱 배달의민족 운영사
우아한형제들 자회사인 만큼
기술 및 데이터 분석을 통한
빠른 대응책을 마련한 덕분이랍니다.
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결국 서빙로봇을 선택할 땐
최초, 최고, 1등과 같은 브랜드 상징성보다
사장님이 서빙로봇을 사용하는 동안
믿음직하고 만족스러운 서비스를
제공할 수 있는지 비교하셔야 합니다!
배민로봇은 앞으로도
사장님과 함께 성정할 수 있도록
옆에서 큰 힘이 되겠습니다.
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온라인 상담 또는 전화 상담 신청하면
친절한 상담 도와드릴게요!
