스크린 골프장 / 인쇄소 / 당구장에 서빙로봇을 도입한다면?

최근 식당에 방문하면 흔하게 만나볼 수 있는 서빙로봇! 주문한 음식을 안정적으로 배달해 주는 모습을 보면 귀엽기도 하고 신기하기도 하죠. 그런데 사실 서빙로봇은 외식업장에서 메뉴 서빙으로만 활용되는 것이 아니라는 점, 알고 계셨나요? 생각보다 다양한 방식으로 서빙로봇을 활용하고 있는 매장과 사업장들이 많답니다.

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오늘은 특별히 외식업장이 아닌 곳에서 활약하고 있는 서빙로봇 사례를 소개해 드리려고 합니다. 과연 서빙로봇을 도입한 후, 공간에는 어떤 변화가 생겼을까요? 지금부터 배민로봇과 함께 서빙로봇으로 찾아온 놀라운 변화를 함께 만나 보시죠!

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첫 번째 Before & After,

스크린골프장에 배민로봇을

도입했어요!

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‘신천골프하우스 울산점'은 규모가 큰 스크린골프장입니다. 룸이 많다 보니 손님들이 오시기 전, 룸을 청소하거나 요청 업무를 처리해야 하는 등 단순 반복 업무가 많은 편이었죠. 게다가 신규 손님이 입장하거나 결제를 해야 할 때 카운터 업무를 보아야 하고, 기존 손님이 룸에서 요청하는 업무를 동시에 처리해야 했습니다. 여러 업무를 병행해야 하다 보니 근무 난이도가 높아 구인이 쉽지 않았죠. 룸이 많고 규모가 큰 매장 특성상 업무를 할 때 이동해야 하는 거리도 긴 편이었습니다.

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스크린골프장에 서빙로봇을 도입한다는 새로운 시도를 한 이후 신천골프하우스에는 많은 변화들이 찾아왔어요. 배민로봇이 단순 요청 업무를 대신해 주게 되면서 직원들의 업무 난이도가 크게 감소했습니다. 직원들은 이제 카운터 업무에 집중할 수 있게 되어 응대 서비스의 품질도 높아졌죠. 배민로봇 내 기능인 룸 서비스 연동 솔루션도 매우 큰 장점이었습니다. 룸 안에서 로봇 도착 알림을 받을 수 있는 ‘룸알림’과 로봇을 원격으로 제어하는 ‘제어앱’을 활용해 편리하고 스마트한 스크린골프장으로 대변신 할 수 있었답니다!

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두 번째 Before & After,

인쇄소에 배민로봇을 도입했어요!

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소량 굿즈 제작으로 유명한 국내 최대 규모의 굿즈 제작 업체인 ‘레드프린팅’ 인쇄소는 매일 엄청난 양의 주문을 소화해야 했습니다. 하루 약 5천 건 이상의 주문이 들어오는 편인데 빠른 제작과 제작이 필요해서 업무 난이도가 매우 높은 편이었어요. 수레로 인쇄물을 옮기는 과정은 무겁고 힘들고, 물류 작업 중에 직원이 다치거나 물건이 파손될 위험도 높았죠. 그러다 보니 업무 난이도가 높아서 직원들의 근속연수가 낮은 것이 운영에 있어 큰 고민이 되었다고 합니다.

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레드프린팅은 서빙로봇 2대를 도입했는데요. 인쇄소에서도 서빙로봇은 엄청난 활약을 했습니다. 번거롭고 무거운 물류 작업을 배민로봇이 대신할 수 있게 되자, 업무가 매우 안정화되었죠. 단순 작업을 로봇으로 대체하자 직원들은 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있었습니다. 이전처럼 어렵고 위험한 업무를 하지 않아도 되니, 근속연수도 증가했습니다. 또한 서빙로봇에 '호출벨'을 추가 설치해서 효율성을 극대화했는데요. 호출벨을 통해 로봇을 쉽게 찾을 수 있어서, 더욱 편리하게 활용할 수 있었답니다.

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세 번째 Before & After,

당구장에 배민로봇을 도입했어요!

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마지막 사례는 당구장입니다! ‘김치당구클럽 이수점'은 당구대만 19대가 놓인 200평 대의 대형 당구장인데요. 매장이 매우 넓은 편이라서 직원들의 하루 평균 걸음이 4만보가 될 만큼 노동 강도가 셌습니다. 손님들이 오시면 웰컴음료를 서빙하고, 당구볼이나 장갑 등 단순 물품을 전달해야 하는 일이 많았죠. 그래서 평소에 매장을 원활하게 운영하려면 5명 이상의 직원이 필요했습니다. 그래서 인건비에 대한 부담도 큰 편이었어요.

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사장님은 서빙로봇 도입 후 정말 많은 변화들을 체감하셨다고 합니다. 우선, 기존 웰컴음료 서빙이나 단순 물품 전달을 배민로봇으로 해결할 수 있게 되니, 업무량이 크게 감소했어요. 자연스럽게 직원의 업무 피로도가 감소하고, 매장 운영에 있어 필요한 직원의 수도 줄었습니다. 5명의 직원으로 운영되던 매장은 3명의 직원으로도 운영이 가능해지면서 인건비가 크게 감소되었죠. 당구장을 찾는 손님들도 서빙로봇을 반갑고 신기하게 맞이해 주시면서 매장 분위기도 훨씬 좋아졌다고 합니다!

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오늘은 서빙로봇을 도입한 이후 찾아온 매장의 새로운 변화들을 살펴보았습니다. 오늘 사례들을 통해 알 수 있듯, 서빙로봇은 식당뿐만 아니라 다양한 공간에서 활용되고 있었는데요!

배민로봇의 도입으로 인해 더욱 편리해질 우리의 일상을 기대해 보며, 비로보틱스는 오늘도 최선을 다하고 있습니다. 더욱 많은 공간에서 배민로봇이 확연한 비포 애프터를 선보일 수 있도록, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.